יש כל כך הרבה סיבות להכניס מערכת CRM טובה ואיכותית ומתקדמת אליכם לעסק.
אם נמנה רק חלק מהן על הדרך מבלי להיכנס לפירוט על כל אחד ואחד מהם, נוכל לציין בקלות ובמהירות שמערכת CRM טובה ומנוהלת היטב מאפשרת לעסק שלכם:
- להכניס מידע רלוונטי למערכת ולערוך אותו בתוך המערכת
- להשוות נתונים עכשוויים לנתונים בעבר
- לנהל את כלה המהלכים והתהליכים העסקיים שלכם במערכת אחת מותאמת
- להכין ולבנות דו"חות רלוונטיים ולמדוד נתונים
- לקבל תזכורות לביצוע בדיקות השוואות ומדידות תקופתיות
- לקבל מידע מדויק של הערכות כספיות ולא בערך אלא הוצאות והכנסות מדויקות על כל פעולה
- לעקוב אחר לידים ומכירות
- מעקב אחר תפוקת העובדים והגדלת נפח העבודה ללא הגדלת כוח האדם
- להתפתח ולהגדיל את נפח העבודה והשיתוף בין האגפים השונים בחברה ללא צורך בהתאמת והטמעה של מערכת נוספת
- לנהל את כל המערכות השונות תחת מערכת אחת ולקשר בין כל האגפים בצורה כזו שכולם מתואמים בפעילות שלהם באופן שוטף ולא כל אגף עובד על המערכת שלו מה שמאפשר מעבר נתונים מהיר יעיל וגמיש.
וזה רק על קצה המזלג כמו שנאמר…
רכישה משתלמת:
אין ספק שהכנסת מערכת CRM מתקדמת ויעילה היא הפתרון האולטימטיבי לעסק שלכם אבל גם אין ספק שמדובר בהוצאה. וכאשר עסק מתחיל לבדוק הכנסות והוצאות (ועוד אין לו מערכת CRM לעקוב אחר הנתונים בצורה מדויקת…) הוא בודק ומוודא ושוב בודק ושוב מוודא לפני שהוא מבצע רכישה של מערכת, חדשה ויעילה ככל שתהיה.
כיום ישנן שתי אפשרויות לרכישת מערכת CRM הראשונה היא רכישה ישירה והתקנה של המערכת במחשבי החברה ובכך לתפעל אותה בתול הארון ולעבוד בה.
האפשרות השנייה, והיותר מקובלת כיום בעיקר על בתי עסק קטנים, היא להתחבר לחברה אשר מאפשרת ניהול מערכת CRM על ענן ושמירת כל הנתונים בצורה הבאה. עבודה זו היא זולה יותר, משתלמת ונוחה ומאפשרת:
- שימוש במערכת CRM מתקדמת על ענן ללא צורך בהתקנה
- ביצועים מהירים וזמינות מלאה של המערכת
- גיבוי מלא של כל הפעולות והנתונים בענן עצמו
- גישה למערכת מכל מכשיר- נייח או נייד
- אין צורך בעלויות של אחזקה ואין צורך בפעולות שדרוג למיניהן
- עבודה ישירה במערכת כולל חותמות דיגיטליות וסליקת אשראי מיידית
כל היתרונות האלה הופכים את השירות של מערכת CRM על ענן לשירות זול ונוח ולכן גם המועדף על רוב החברות במשק בעיקר כאשר מדובר בחברה בצמיחה המעוניינת לחסוך בעלויות.
מאוד חשוב לעשות סקר שוק ולבדוק מחירים של כמה חברות בשוק שמציעות את השירות.
